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La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lors de l’utilisation de notre site.

Données collectées et traitées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos demandes et à l’amélioration de nos services.

• Données d’identification telles que nom, prénom et coordonnées transmises via le formulaire de contact.
• Informations techniques collectées automatiquement, comme l’adresse IP, le type de navigateur ou les cookies nécessaires au fonctionnement du site.
• Données liées à l’utilisation du site : pages visitées, temps de connexion, interactions et préférences exprimées.
• Informations communiquées lors de nos échanges (demande de support, rendez-vous, etc.).

Utilisation de vos données

Vos données servent à traiter vos demandes, à vous recontacter et à améliorer l’expérience utilisateur.

• Répondre à vos questions ou demandes envoyées via le site.
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, incluant la gestion des accès et la détection des incidents.
• Analyser l’utilisation du site pour améliorer nos contenus et nos services.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires françaises et européennes.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données dans le respect du RGPD et de la loi française.

Le traitement s’appuie sur votre consentement (formulaires), l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales ou notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le site.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être partagées uniquement dans certains cas précis.

• Transfert à des prestataires techniques (hébergeur, maintenance) uniquement pour les besoins du site, sous contrat de confidentialité.
• Transmission à des autorités compétentes si la loi l’impose ou en cas d’obligation réglementaire.
• Partage au sein de notre équipe pour traiter votre demande ou améliorer nos services, dans le respect du secret professionnel.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées (chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes régulières) pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation accidentelle.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits sur vos données personnelles.

• Accès, rectification ou suppression de vos données via une simple demande.
• Limitation ou opposition au traitement de vos données selon votre situation.
• Portabilité de vos données vers un autre prestataire, si applicable.
• Réclamation auprès de la CNIL en cas de désaccord sur le traitement.

Cookies et traceurs

Des cookies strictement nécessaires sont utilisés pour assurer le fonctionnement du site. Vous pouvez gérer vos préférences dans la section dédiée.

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Nous contacter

Pour toute question sur vos données, contactez notre DPO ou notre équipe support.

Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions réglementaires ou nos pratiques internes. Consultez cette page régulièrement.